Agent SAV / ADV - Ameublement (H/F) #35370

Mission :

Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison.

A ce titre, vous êtes amené à :

· Assurer la réception des appels téléphoniques et le traitement des emails SAV

· Centraliser et analyser les bons de livraison présentant des réserves clients

· Assurer le suivi administratif (enregistrement du SAV, suivi et statut du SAV) et documentaire du SAV (bons de livraison, mails, rapports de SAV, photos) dans le module informatique

· Assurer le partage d’information entre les équipes ADV, logistiques et commerciales associées au SAV

· Contribuer aux diagnostics du SAV (causes racines) et créer les devis de réparation

· Saisir et suivre les commandes fournisseurs SAV

· Planifier les interventions SAV en accord avec le responsable planning

· Identifier les actions nécessaires pour la levée des réserves client sur un chantier

Le profil recherché :

Profil:

De formation Bac+2 logistique ou administratif, vous justifiez d’une expérience réussie dans un service SAV. Une expérience dans le domaine du mobilier de bureau est préférable mais n’est pas un pré requis.

Vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation, de l'anticipation et de la rigueur, vous permettront de réussir au sein du service.

Les outils informatiques comme Word et Excel n’ont aucun secret pour vous. Vous avez une appétence particulière pour le mobilier de bureau et habitat haut de gamme.

 

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Le cabinet :

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Agent SAV ameublement H/F:

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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