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Responsable SAV Transport (H/F)

Référence : 35559
Département : 13 - Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ville : Grans
Type de contrat : CDI
Rémunération : 27/35K€

Au sein du SAV (Service Après Vente), sous la direction du Directeur vous devrez :

Garantir une prestation SAV de qualité :

  •  
  • Garantir la qualité des relations avec les clients entre les expéditions et les livraisons. 
  • Garantir la qualité des relations avec les plateformes de distributions. 
  • Lecture et analyse des rapports d’arrivage. 
  • Suivi des livraisons, des refus ou des retours. 
  • Analyse des non-conformités. 
  • Apporter des réponses qui concilient le client lors d’une non-conformité. 
  • Suivi et saisie des litiges avec les transporteurs ou les clients pour la messagerie et les affrêtements. 

Manager une équipe de 5 personnes :

  •  
  • Animer et encadrer les salariés dont vous avez la charge (service SAV). 
  • Suivre le contrôle des heures (absentéisme, communication, formation, information, recrutement). 
  • Assure la polyvalence de ses équipes. 
  • Communique à ses collaborateurs toute information utile notamment celles provenant de ses supérieurs ou de ses clients. 
  • Coordonne les actions et les relations entre son service et les autres services de l’entreprise. 
  • Développe la communication, le dynamisme et l’esprit d’équipe. 
  • Développe un bon climat social. 
  • Vous avez une expérience dans le domaine du Transport
  • Vous avez une expérience réussie en management sur un poste similaire.
  • Vous avez le sens et la passion du service client.
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, appliqué et sensible au travail bien fait

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et du Transport, recrute pour l'un de ses clients un Responsable SAV H/F pour un poste en CDI basé à GRANS.


Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

Référence : 35559
Département : 13 - Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ville : Grans
Type de contrat : CDI
Rémunération : 27/35K€

Mission :

Au sein du SAV (Service Après Vente), sous la direction du Directeur vous devrez :

Garantir une prestation SAV de qualité :

  •  
  • Garantir la qualité des relations avec les clients entre les expéditions et les livraisons. 
  • Garantir la qualité des relations avec les plateformes de distributions. 
  • Lecture et analyse des rapports d’arrivage. 
  • Suivi des livraisons, des refus ou des retours. 
  • Analyse des non-conformités. 
  • Apporter des réponses qui concilient le client lors d’une non-conformité. 
  • Suivi et saisie des litiges avec les transporteurs ou les clients pour la messagerie et les affrêtements. 

Manager une équipe de 5 personnes :

  •  
  • Animer et encadrer les salariés dont vous avez la charge (service SAV). 
  • Suivre le contrôle des heures (absentéisme, communication, formation, information, recrutement). 
  • Assure la polyvalence de ses équipes. 
  • Communique à ses collaborateurs toute information utile notamment celles provenant de ses supérieurs ou de ses clients. 
  • Coordonne les actions et les relations entre son service et les autres services de l’entreprise. 
  • Développe la communication, le dynamisme et l’esprit d’équipe. 
  • Développe un bon climat social. 

Le profil recherché :

  • Vous avez une expérience dans le domaine du Transport
  • Vous avez une expérience réussie en management sur un poste similaire.
  • Vous avez le sens et la passion du service client.
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, appliqué et sensible au travail bien fait

Le cabinet :

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et du Transport, recrute pour l'un de ses clients un Responsable SAV H/F pour un poste en CDI basé à GRANS.


Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

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