Responsable Service Client (H/F) #43483

Mission :

Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : 

– Manager l’équipe de deux collaborateurs.
– Participer à l’élaboration de la politique service clients et la déploie au quotidien
– Elaborer et met en œuvre la stratégie de relation clients
– Déployer la stratégie de fidélisation
– Améliorer les processus de gestion des dossiers clients
– Elaborer des devis et offres commerciales (marché domestique et export)
– Répondre aux appels d’offres et consultations
– Responsable de la base de données clients et de sa mise à jour
– Traiter les commandes des clients et en faire le suivi (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
– Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
– Avoir une gestion proactive des dossiers, s’assurer auprès du client que le chantier soit prêt pour la réception du matériel
– Réalise les déclarations de chiffre d’affaires et RFA groupement
– Traiter les litiges et réclamations

Le profil recherché :

Vous justifiez d’une formation de type Bac +3/+5 et justifiez d’une première expérience sur un poste de responsable service client / ADV / backoffice avec une dimension managériale, idéalement en environnement industriel. 

Dynamique et rigoureux, vous faites preuve d’un bon relationnel et avez le sens des priorités.

Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Le cabinet :

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Responsable Service Client h/f dans le cadre d’une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.