Responsable ADV (H/F) #44983

Mission :

Accompagné par le Directeur des Opérations, vous êtes amené à : 

• Superviser l'équipe ( 6 Gestionnaires ADV )

• Identifier et résoudre toute demande urgente de service client

• Élaboration et mise en œuvre des objectifs trimestriels annuels du service.

• Maintenance et mise à jour de la base de données clients 

• Mise en place et suivi des KPI 

• Gestion de la relation client 

• Coordonner avec les services commerciaux et planning la gestion prévisionnelle.

• Assurer et contrôler la facturation ponctuelle des clients.

• Suivi des délais Commandes livraisons 

• Gérer les communications du service client, les appels liés aux ventes, au SAV, aux produits etc…

• Gestion des commandes multimarques

Le profil recherché :

SAVOIR FAIRE / Profil et connaissances requises

• Bac + 3 et expérience significative 
• Maîtrise des outils de bureautique SAP et Pack Office
• Anglais courant 

SAVOIR ETRE / Qualités comportementales

• Leadership, Exemplarité
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie
• Sens de l’écoute
• Capacité d'analyse
• Gestion du stress 

 

Le cabinet :

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable ADV H/F en CDI à Trappes (78) 

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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