92 - Hauts-de-Seine
CDI
30/33K€
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Gestionnaires d’appels, vous assurez une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
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Vous vous assurez du traitement de l’affaire client en fonction de son urgence.
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Vous escalader les appels vers le support ou le technicien en région, si nécessaire. Suivi des demandes client afin de s’assurer de la résolution des problèmes.
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Vous êtes responsable de la gestion des calendriers des ingénieurs et techniciens de terrain ainsi que de leurs plannings d’intervention.
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Vous tiendrez informé les responsables de secteurs, des évènements importants et leurs rendrez compte de l’évolution des affaires urgentes.
Le profil recherché
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Vous avez un excellent sens de l’urgence et de réactivité.
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Vous parlez parfaitement français. Une bonne maitrise de l’anglais, parlé et écrit, est également appréciée.
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Vous avez une bonne expérience au sein d’un service client impliquant de la planification d’interventions techniques.
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Vous avez une excellente élocution au téléphone et une maitrise de l’écrit.
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Vous avez un grand sens des responsabilités et respectez les horaires de travail.
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