Chargé de clientèle Logistique et Transport H/F #57566

Les missions principales pour le poste Chargé de clientèle Logistique et Transport H/F

Vos missions sont les suivantes : 

• Vous répondez aux appels téléphoniques et traitez les courriels
• Vous apportez des renseignements d’ordre administratif, commercial et technique aux clients (via téléphone, mail, chat),
• Vous réalisez un Service après-vente aux niveaux de la réception, la production et la livraison,
• en relation avec le gestionnaire de stock et la planification transport, vous analysez les mouvements des produits et l’organisation et le suivi de livraison,
• Vous archivez les demandes de SAV en cours et les remontez au Responsable d’Exploitation,
• Vous effectuez un suivi des livraisons des sous-traitants, dans le but de prévenir les situations bloquantes,
• Vous résolvez les litiges Transport (information client, remplacement, dédommagement, dossier litiges auprès du transporteur concerné…),
• Vous réalisez un suivi quotidien de l’utilisation des palettes dans les entrepôts,
• Vous veillez à la mise en phase permanente des stocks physiques et théoriques,
• Vous assurez la gestion informatique des stocks,
• Vous veillez à résoudre les anomalies de stockage et de livraison et proposez des améliorations,
• Vous assurez le bon traitement des stocks (inventaire, picking, casse, marchandises en anomalie),
• Vous effectuez des recherches nécessaires sur les mouvements de stocks (analyse et historique des mouvements),
• Vous effectuez de la prise de RDV de livraison,
• Vous réalisez la mise à jour des statuts d’expédition des commandes.

Le profil recherché

Votre profil :

• Vous disposez d’un bac+2/3, type BUT ou DUT en relation clients ou commerce,
• Vous disposez d’une expérience similaire de 3 ans minimum,
• Vous accordez une forte importance à la Satisfaction Client,
• Vous êtes force de proposition en termes d’amélioration,
• Vous êtes à l’aise en informatique et avez déjà utilisé un WMS.