75 - PARIS 14
INTERIM
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Les missions principales pour le poste Chargé litiges service clients H/F
Rattaché au Responsable ADV, vous intégrez une équipe de 8 personnes et votre mission principale est de Traiter l'arriéré litiges et pénalités qui sont en partie consécutif à des litiges prix logistique et à des pénalités.
Vos missions sont les suivantes:
- Enquêter, analyser sur les déductions reçues en les rapprochant des déductions clients (par compte client) en recherchant les informations disponibles transmises par les clients lors du paiement.
- Demander les documents et les informations manquants aux clients, par tout moyen disponible, par téléphone, par courrier électronique ou par l'intermédiaire des portails clients.
- Contester la déduction injustifiée auprès du client et émettre et suivre les demandes de remboursement les clients
- Faire des notes de crédit dans SAP
Le profil recherché
De formation bac+2 type BTS, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur de la grande distribution ou de l'agroalimentaire.
Vous parlez anglais couramment et vous êtes à l'aise sur SAP.
Disponible immédiatement, il s'agit d'un contrat intérim de 4 mois .
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