91 - Saint-Aubin
CDD
35/40K€
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Les missions principales pour le poste Assistant ADV H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Saisie des commandes clients, contrôler les commandes EDI
- Veiller à la conformité des commandes : délais de livraison, prix et remises, poids, disponibilité des produits, dates des promotions
- Contrôle de la disponibilité des produits, transmission des informations de ruptures de stock au client
- Optimiser les délais et coûts de livraison en assurant le maximum de livraisons complètes
- Gestion et suivi des reliquats des clients
- Suivi des clients bloqués en comptabilité : réalisation de factures proforma
- Envoi de documents au client (BL, factures, documents export…)
- Pour les commandes export : échange avec le transitaire (Devis, prise de RDV, etc…) et envoi des documents à la douane (BL, facture, …)
- Compléter des tableaux de bord récapitulatifs des reliquats, des Avoirs, des promotions, de l’état des ventes par client.
- Tenir à jour les tableaux de bord de l’activité (listes clients, chiffre d’affaires, retours clients)
- Identifier, classifier et analyser les litiges
- Tenir à jour des tableaux de suivi de litiges et échanger avec les partenaires (transport, stockage, comptabilité…)
- Réalisation des avoirs ou refacturations et envoi des pièces justificatives aux clients et aux transporteurs
- Gestion des retours
- Créer les comptes des nouveaux clients et mettre à jour les données dans SAP (coordonnées, conditions de livraison, interlocuteurs…)
- Contacts quotidiens avec les clients, le Service Logistique, les Transporteurs, le Service Commercial et comptabilité
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous disposez d'une expérience minimum de 5 à 10 ans dans des fonctions ADV, idéalement dans le secteur de la distribution BtoB
- Vous disposez d'un bac+2-3 en commerce, type BTS/DUT
- Vous maitrisez Excel (TCD, RecherchesV), et idéalement SAP
- Votre niveau d'anglais est opérationnel, à l'oral ainsi qu'à l'écrit
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