38 - Grenoble
CDI
22/22K€
L'offre a été pourvue.
Découvrez nos offres similaires
Les missions principales pour le poste Chargé clientèle Allemand H/F
Rattaché au responsable service client, vous travaillez en open space et vous gérez la clientèle Allemande dans le cadre d'une forte croissance.
Vos missions sont les suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Allemand en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client slovaque dans le processus d’avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d’activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements…) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Traduire des articles du français vers l'Allemand pour le site internet ou dans le cadre d’opérations commerciales
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
Le profil recherché
Idéalement diplômé(e) bac+2/3 dans le domaine commercial, une expérience réussie dans un service clients serait un plus.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et vous parlez couramment le français. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d’Internet.
En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.