75 - PARIS
CDI
30/40K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV H/F
Missions sur le poste :
Gestion et suivi des commandes
- Gestion quotidienne des commandes selon les process en place
- Saisie des commandes reçues par email
- Gestion des commandes issues de notre CRM (Genero)
- Saisie des commandes en EDI (principalement issues de la grande distribution)
- Gestion des commandes bloquées (limite de crédit, retard de paiement etc..)
Gestion des incidents, retours et réclamations clients
- Coordination et gestion des incidents de livraisons et de stocks
.
Gestion de la facturation
Facturation quotidienne des commandes expédiées
Actualisation de la base de données clients
· Création de nouveaux clients dans nos différents outils
· Mise à jour des fiches clients déjà existantes
Gestion quotidienne des stocks
· Tracking quotidiens des stocks produits
. Communication des ruptures et délais de réapprovisionnements
Développement
Vous travaillerez avec des objectifs individuels définis par votre N+1. Ces objectifs visent à contribuer à votre développement personnel, à la réalisation des objectifs de l’équipe Opérations, eux-mêmes alignés sur les objectifs globaux de l’entreprise.
Processus hebdomadaires et mensuels
Étant donné le volume important de nos transactions, des procédures claires existent pour garantir le bon fonctionnement des process. Ces procédures doivent vous permettre de dégager du temps pour gérer les exceptions.
Vous serez ainsi amené à contribuer à l’actualisation des guides et supports de ces procédures.
Le profil recherché
Profil :
Vous avez une formation type Bac +5 minimum avec une première expérience réussie, si possible en ADV ( Administration Des Ventes) / Supply Chain idéalement ou/et en gestion de compte Grande Distribution / GMS.
Vous recherchez une expérience dans le service client et l’administration des ventes.
Un niveau d'anglais courant est utile pour ce poste (Siège international en Suède) ainsi qu’une bonne maîtrise du pack Office et utilisation d’ERP.
Lieu : Paris 8ème
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