Les missions principales pour le poste Assistant Commercial et ADV Export (H/F)
Vos principales missions incluront :
- Gestion des commandes : Suivi des commandes clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide avec les clients et les équipes internes ;
- Support commercial : support administratif général de l’équipe commerciale ;
- Gestion des relations clients : ouverture et suivi des comptes clients, réponse aux demandes d’informations, résolution des réclamations, et mise à jour régulière de la base de données clients ;
- Coordination avec l’équipe logistique : Assurer la liaison entre les clients et l’équipe logistique pour garantir le bon déroulement des livraisons. Gérer la relation avec les transporteurs, traiter les litiges liés au transport de la réception jusqu’à la facturation.
Le profil recherché
De formation de niveau Bac+2/3 en Supply Chain.
Vous justifiez d'au moins 2/5 années d'expériences significative en ADV.
- Compétences commerciales : Excellente capacité à gérer les relations clients, rigueur, organisation, réactivité et proactivité. Connaissance des techniques de fidélisation,
- Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, prioriser les urgences et respecter les délais,
- Maîtrise des outils bureautiques : Connaissance avancée de logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP) et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). La connaissance de SAGE X3 et des notions en e-commerce (Amazon Vendor central) seraient un gros plus,
- Aptitudes relationnelles : Forte capacité de communication, sens du service client, écoute active, et aptitude à travailler en équipe.
- Aptitude rédactionnelle : Bonne maitrise de l’orthographe, de la grammaire et des règles de la communication écrite,
Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de rendre compte de ses activités,
Vous avez envie de travailler au sein d'une entreprise familiale et dont la bienveillance est l'ADN de l'entreprise. Ce poste est fait pour vous? N'hésitez pas à postuler !
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