Les missions principales pour le poste Assistant ADV/ transport h/f
Traitement des litiges / souffrances :
- Traiter les informations transmises par les services Retour de tournées / Pick-in
- Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports.
Gérer et suivre quotidiennement les litiges/ souffrances.
Gestion administratif des rendez-vous :
- Prises de rendez-vous téléphonique et informatique.
- Organiser les courses demandées par les agences de transport du groupe dans les délais impartis.
- Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses.
Gestion du standard :
▪ Assurer l’accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés.
▪ Traiter les demandes internes et externes par mail.
Le profil recherché
De formation Bac minimum (transport, administratif, commerce,...), vous avez une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
les indispensable:
-Maitrise du pack office
-Aisance en informatique et l'usage d'un ERP est très apprécié.
Le poste est en open space à proximité de la zone de chargement (donc bruyant)
Le poste demande une véritable polyvalence et une bonne adaptabilité.
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