Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV Export - SAV H/F
Vos missions sont les suivantes, sur les aspects Gestion de nouvelles commandes et SAV :
- Réceptionner et transmettre les besoins clients aux approvisionneurs,
- Contrôler la conformité administrative et financière des commandes avant enregistrement (prix, conditions contractuelles, transport,…),
- Établir les revues de commandes,
- Enregistrer et suivre la bonne exécution des contrats sur le moyen/long terme ; assurer le relais entre le client et les divers services de l’entreprise (commerce, transporteur, production, achats),
- Contrôler et gérer la facturation (France et export : credocs …),
- Suivre et résoudre les litiges clients (impayés) avec la comptabilité,
- Élaborer les tableaux de reporting liés à son activité aux services concernés,
- Participer à la gestion des licences d’exportation,
- Élaborer les devis commerciaux
- Assurer la satisfaction client au quotidien, résoudre les problèmes administratifs, préparer et participer aux revues performance clients
- Garantir le respect des processus et procédures et la conformité aux règles légales et fiscales
- Réceptionner les rapports d’expertise et devis technique et élaborer les devis de réparation,
- Contrôler la conformité administrative et financière des commandes et contrats,
- Établir les revues de commandes,
- Suivre l’avancement des réparations de son portefeuille avec l’atelier SAV
- Assurer le relais entre le client et divers services de l’entreprise (SAV, commerce, achats…),
- Suivre et gérer les admissions temporaires avec les transitaires et organismes douaniers,
Le profil recherché
Votre profil :
- Expérience de 4 à 5 ans minimum, au sein d'un environnement réglementé et complexe (industrie, aéronautique...)
- Bac 3 minimum, type licence ou master, en Commerce International.
Vos compétences :
- Maîtrise des documents douaniers,
- Maitrise des incoterms,
- Maitrise des Credocs,
- A l'aise en informatique : connaissance d'un ERP type SAP et idéalement Salesforces,
- A l'aise avec les chiffres,
- Connaissance des flux logistique de transport,
- Bonne maitrise d'Excel (TCD, RecherchesV),
- Niveau d'anglais courant, oral et écrit,
Soft skills :
Esprit d'équipe,
Compréhension rapide,
Aisance relationnelle,
- Rigueur,
- Polyvalence,
- Capacité à analyser, traiter les données et identifier les problématiques,
- Organisation,
- Idéalement un esprit de leadership / supervision d'équipe
Informations complémentaires :
- CDD de 18 mois
- Prise de poste en Aout 2025
- Avantages : tickets restaurant, CSE, participation et intéressement
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