Les missions principales pour le poste Assistant ADV - Anglais - SAP H/F
Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement. Vous interagissez avec les Services Production, Logistique et Financier. Vos missions sont les suivantes :
- Gestion du portefeuille clients France : commandes, insatisfactions, réclamations, contentieux, demande d'informations
- Conseil des clients sur les options de commandes et produits de remplacement en cas d'indisponibilité
- Utilisation des informations techniques pour répondre aux demandes et commandes
- Suivi des commandes, des livraisons et des paiements, avec relance des impayés
- Création et suivi des dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité
- Gestion des appels téléphoniques et des mails
- Gestion des urgences (retards, avancements, pannes)
- Création et enregistrement des commandes dans SAP
- Édition et envoi des accusés de réception et factures aux clients
- Enregistrement et transmission des réclamations au Département Qualité
- Gestion de la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux (statistiques, rédaction d'offres, .)
- Mise à jour des fichiers contacts clients
- Assistance ponctuelle (traductions, réservation, saisie de budget,... )
- Émission de synthèses commerciales et compte-rendu à la hiérarchie
- Liste non exhaustive
Le profil recherché
Votre profil est le suivant :
- Bac +2-3 minimun, type BUT / DUT
- 2 ans d'expérience minimum
- Excellent relationnel pour un service client optimisé
- Fort sens du service et du commerce
- Réactivité, rigueur, sens des priorités
- Esprit d'équipe
- Autonomie, polyvalence et discrétion
- Grande capacité à travailler avec méthodologie et organisation
- Bon sens de l'analyse et bon esprit de synthèse
- Bonne connaissance des produits distribués par la société
- Connaissance du processus de gestion des commandes
- Niveau d'Anglais courant, à l'oral et à l'écrit
- Excellente maitrise de SAP
- Maîtrise du Pack Office
Poste à pourvoir en septembre 2025
Les entretiens peuvent se dérouler durant le mois d'août
En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.