Les missions principales pour le poste Assistant ADV (H/F)
Acteur international incontournable du jouet électronique, notre client est reconnu pour la qualité de ses produits et sa capacité à allier innovation et expérience utilisateur. Présente sur la majorité de ses gammes, l’entreprise connaît un fort pic d’activité entre août et décembre, représentant près de 80 % de son chiffre d’affaires.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Assistant ADV (H/F) basé à Boulogne-Billancourt.
Vos missions principales :
- Gestion des commandes : réception, saisie (EDI et manuelle), suivi des disponibilités, planification transporteurs, suivi des livraisons, respect des tarifs et CGV, envoi de documents export.
- Support aux équipes commerciales : suivi des reliquats, mise à jour du portefeuille commandes, réponses aux clients.
- Gestion des litiges : traitement quotidien, analyse et transmission de documents, saisie des avoirs/refacturations, contestation des pénalités.
- Suivi des stocks et approvisionnements : analyse des écarts (SAP/logisticien), suivi des réceptions, organisation des plannings de livraisons.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation Bac+2/3 minimum (Commerce International, Gestion, ou équivalent).
- Expérience confirmée en ADV (au moins 2 ans), idéalement acquise dans des environnements exigeants type biens de consommation, jouets, agroalimentaire.
- Bonne maîtrise de l’anglais
- Maîtrise d’Excel (TCD apprécié).
- La connaissance de SAP One est un plus (formation possible).
- Rigueur, organisation, réactivité et sens du service client sont essentiels.
Informations contractuelles :
- Lieu : Boulogne-Billancourt (métro Marcel Sembat + bus ou 10 min à pied, parking disponible).
- Horaires : 9h–17h (1h déjeuner)
- Télétravail : 40 jours/an
- Rémunération : 28–30 K€ brut annuel (12 mois) + 13ème mois après 1 an d’ancienneté + Tickets Restaurant 10 € (50% pris en charge)
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