Les missions principales pour le poste Coordinateur Transport International & Service Client (H/F)
Votre mission :
Au sein de l’équipe Opérations, vous pilotez les transports de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale, tout en garantissant un service client irréprochable.
Vos responsabilités principales :
- Organiser et suivre les transports (principalement aérien) : devis, réservations, documentation et tracking.
- Coordonner les expéditions et assurer le respect des délais et des KPI.
- Informer les clients de l’avancement des expéditions et gérer leurs demandes.
- Analyser les données de performance et proposer des améliorations de process.
- Résoudre les imprévus et garantir une expérience client fluide et premium.
- Contribuer activement à l’esprit d’équipe et à l’excellence opérationnelle.
Le profil recherché
Votre profil :
- Bilingue français / anglais impératif.
- Organisé, rigoureux et à l’aise avec les chiffres et les outils de suivi.
- Excellent sens du service client et très bonne communication (secteurs luxe, art ou pharmacie appréciés).
- Esprit analytique, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Une première expérience en logistique ou transport (booking, suivi expéditions, documents) est nécessaire.
Informations contractuelles :
- Date d'entrée souhaitée : ASAP
- Contrat & Statut : CDI Cadre - 39h/semaine
Rémunération :
- Entre 40 et 48k€ sur 12 mois selon profil (dont 3K de variable)
- Prise en charge partielle de tickets restaurants, Pass Navigo et mutuelle
- Télétravail (3 jours par semaine)
- Plan d'épargne
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