Les missions principales pour le poste Assistant ADV H/F
Pour notre client du secteur industriel, nous recherchons un Assistant commercial/ADV H/F en CDI.
Votre rôle principal est de soutenir l’équipe commerciale dans la gestion des clients et des commandes. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, contribuez à la fluidité du processus de vente et garantit un service client de qualité.
Vos missions:
Gestion administratives des ventes
- Traiter et suivre les commandes clients (commandes faites par mail ou via EDI)
- Établir les devis, bons de commande et factures.
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
Relation client
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou mail.
- Informer les clients sur les délais, produits et disponibilités.
- Gérer les réclamations simples et assurer leur suivi.
- Maintenir une relation client de qualité.
Support à l’équipe commerciale
- Assister les commerciaux dans la préparation des offres.
- Suivre les relances clients et devis en attente.
- Préparer les supports commerciaux et tableaux de suivi.
- Coordonner les informations entre clients et services internes.
Coordination interne
- Collaborer avec les services logistiques, production et finance.
- Suivre les livraisons et délais de commande.
- Participer à l’amélioration des processus ADV.
- Garantir la bonne circulation des informations.
Le profil recherché
Votre profil:
Formation
- Bac +3 en commerce, gestion, administration ou équivalent.
- Formation en gestion commerciale ou ADV appréciée.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Expérience professionnelle
- Expérience en assistanat commercial ou administration des ventes.
- Connaissance d’un environnement industriel ou B2B appréciée.
- Expérience en relation client souhaitée.
Compétences techniques et métier
- Maîtriser les outils bureautiques (Excel, ERP).
- Savoir gérer des commandes et dossiers clients.
- Comprendre les processus commerciaux et logistiques.
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
Qualités et aptitudes personnelles
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Esprit d’équipe.
- Bonne communication orale et écrite.
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