Les missions principales pour le poste Chargé de Clientèle ADV Logitique - Industrie h/f
Vous rejoignez une PME familiale, spécialisée dans le domaine industriel, dans le cadre d'un remplacement. Rattaché/e au Responsable ADV, au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont les suivantes :
- Gérer les commandes clients, filiales et SAV jusqu’à la facturation (colisage, transport, retours, avaries).
- Suivre les prestations de transport et assurer la coordination avec les prestataires.
- Mettre à jour l’ERP, suivre les documents douaniers, preuves de livraison et assurer la traçabilité des dossiers.
- Tenir à jour les KPI (OTIF, mark-up transport).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, SAV, finance, logistique).
Poste central, en relation avec de nombreux services (Bureau d'étude, planning, production, préparation de commandes, prestataires, clients grand export).
Le profil recherché
Votre profil :
- Expérience de 3 à 5 ans minimum, au sein d'un environnement industriel
- Bac 2-3 minimum, type BTS-DUT ou licence, en Commerce International, transport ou logistique
Vos compétences :
- Niveau d'anglais courant, principalement à l'écrit,
- A l'aise en informatique et appétence pour les nouveaux outils (Excel, Teams, idéalement Power BI)
- Maîtrise d'un ERP
- Maîtrise des documents douaniers,
- Maitrise du processus export et ds incoterms,
- Idéalement connaissance de la réglementation ADR
Soft skills :
- Sens du service client,
- Rigueur,
- Dynamisme,
- Autonomie,
Gestion des priorités
Informations complémentaires :
- Poste en CDI
- Prise de poste début juillet. Passation prévue avec la personne quittant son poste. Congés possibles en août.
- 35 heures hebdomadaire
- Horaires : prise de poste entre 7h45 et 8h30. Pause déjeuner de 45 minutes. Départ à partir de 15h45
- Possibilité de déjeuner sur place : restaurant d'entreprise
- Télétravail possible de manière occasionnelle
- Rémunération : 33-36 ke fixe brut
- Avantages : participation aux bénéfices, prime annuelle en juillet, restaurant d'entreprise (repas à 5€)
- Travail en open space
- Société accessible en véhicule, parking à disposition
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