Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV H/F
Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV H/F pour un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Service Clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié du client et vous serez chargé(e) de la gestion administrative des demandes clients et fournisseurs.
Vous avez pour mission :
- Assurer une communication régulière avec les clients et leur fidélisation
- Analyser et qualifier le besoin client lors des échanges téléphoniques
- Saisir des commandes clients et fournisseurs
- Assurer la relation et la coordination entre les clients et les services internes pour garantir le respect des délais de réalisation et de livraison
- Interagir avec les référents techniques pour valider les éléments à proposer
- Réaliser en coordination avec les équipes internes les offres techniques et commerciales (mise à jour des équipements, vandalisme…)
- Générer la facturation et assurer le suivi des encaissements/recouvrements
- Gérer les litiges clients
Assurer la mise à jour des données dans nos différents systèmes d’information
Le profil recherché
De formation Bac + 2 (BTS ou IUT) en administration et/ou commerce vous bénéficiez d’une expérience similaire d'au moins 5 ans acquise dans une entreprise commercialisant des solutions techniques. Vous êtes à l’aise avec l’informatique et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité, d’agilité et de flexibilité. Vous êtes structuré(e) et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.
La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral est un atout pour ce poste. Elle vous offrira une plus grande autonomie dans l’exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise.
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