Les missions principales pour le poste GESTIONNAIRE ADV ALLEMAGNE / FRANCE H/F – LUXE
Notre client est une Maison parisienne de luxe spécialisée dans la haute parfumerie, reconnue pour son positionnement avant-gardiste, son savoir-faire et l’excellence de ses créations.
Dans ce contexte, notre cabinet accompagne notre client dans le recrutement d’un(e) :
GESTIONNAIRE ADV ALLEMAGNE / FRANCE H/F – LUXE
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Pôle Supply et au Sales Administration & Logistics Manager, vous assurez la gestion opérationnelle de l’Administration des Ventes sur les marchés allemand et français.
À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Gérer les commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison ;
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des éventuels litiges ;
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des retailers allemands et des équipes commerciales françaises ;
- Assurer le suivi de la facturation ;
- Coordonner quotidiennement les opérations avec le prestataire logistique ;
- Suivre les besoins en sampling pour les marchés allemand et français, en lien avec les équipes Production ;
- Garantir la disponibilité des produits et assurer le suivi des flux ;
- Apporter un support quotidien aux équipes commerciales et contribuer à la qualité de la relation client ;
- Participer à l’amélioration continue et à la structuration des processus ADV ;
- Intervenir ponctuellement en support ADV sur d’autres zones internationales.
Vous évoluerez dans un environnement international et exigeant, avec un fort niveau d’attention porté à la qualité de service, à la fiabilité des opérations et à l’expérience client.
Le profil recherché
De formation supérieure en commerce international, Administration des Ventes, Supply Chain, logistique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum en ADV internationale, hors alternance.
⚠️ Une expérience professionnelle dans le secteur du luxe est impérative.
Une expérience dans les secteurs de la parfumerie, de la beauté ou de la cosmétique sera particulièrement appréciée, et une expérience en parfumerie de niche constitue un véritable atout.
Vous disposez impérativement d’un très bon niveau d’allemand et d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, ainsi que d’un excellent niveau de français.
La maîtrise des outils informatiques et des ERP est attendue. La connaissance d’Odoo serait un plus.
VOS ATOUTS
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellente organisation et votre rigueur ;
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément ;
- Votre sens du service client et votre exigence en matière de qualité d’exécution ;
- Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives ;
- Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe ;
- Votre capacité à évoluer dans un environnement international, premium et exigeant.
LES CONDITIONS
- CDI
- Statut Cadre
- Poste basé à Paris 16e
- Rémunération : selon expérience
- Expérience requise : 3 à 5 ans minimum hors alternance
- Expérience dans le luxe impérative
Allemand et anglais courants impératifs
Vous souhaitez valoriser votre expertise ADV dans un environnement exigeant, international et orienté qualité de service ?
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