Les missions principales pour le poste Assistant commercial h/f
Notre client, groupe international reconnu dans son secteur, recherche un(e) Gestionnaire Service Clients / ADV H/F pour rejoindre son équipe à Gonesse.
Vos missions :
- Gérer le parcours client, de la création du compte au SAV : devis, commandes, avoirs, notes de débit…
- Assurer la relation clients par téléphone et email, en appels entrants et sortants.
- Identifier les besoins, conseiller les clients et développer les ventes (ventes additionnelles et croisées).
- Promouvoir les solutions digitales et e-commerce.
- Suivre les demandes et litiges dans le CRM, en coordination avec les services internes (logistique, crédit…).
- Collaborer avec les commerciaux terrain afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Le profil recherché
Profil recherché :
Bac+2 en Commerce / Relation Client / ADV et expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel. Vous avez le sens du service client, une fibre commerciale et êtes à l'aise au téléphone. Maîtrise du Pack Office, d'un CRM et d'un ERP.
Conditions :
- Intérim 3 mois + 9 mois de CDD = 1 an– Statut Employé
- 37h/semaine + 10/11 RTT
- 2 jours de télétravail/semaine
- Tickets restaurant 9,60 € (60 % employeur)
- Mutuelle / prévoyance
- Transport 50 %
- Intéressement / participation
Horaires en rotation mensuelle :
- Matin : 8h30–17h30, vendredi 8h30–16h30
- Soir : 9h–18h, vendredi 9h30–17h30
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