Les missions principales pour le poste Coordinateur ADV H/F
Le poste s’articule autour d’un double rôle opérationnel et de coordination :
- Prendre en charge un portefeuille de clients et assurer le suivi des activités associées.
- Garantir le bon traitement des commandes, de leur réception jusqu’à leur suivi.
- Contribuer à l’organisation quotidienne de l’activité et à la gestion des priorités.
- Faciliter la coordination et la circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
- Assurer un relais opérationnel auprès de l’équipe et de la hiérarchie, sans responsabilité hiérarchique directe.
- Participer à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures.
Contribuer à la bonne coordination des différentes étapes du processus de gestion des commandes, en lien avec les équipes concernées.
- Type de contrat : Intérim jusqu'à la fin de l'année
- Durée du travail : 35 heures par semaine
- Horaires : 9h00 – 17h00, du lundi au vendredi
- Télétravail : 1 jour par semaine, chaque vendredi
- Rémunération : 44 000 à 45 000€ brut par an
- Date de prise de poste : Dès que possible
Le profil recherché
Formation & expérience
- Formation Bac +2/3 en commerce, gestion, ADV ou domaine équivalent.
- Expérience significative en ADV / Service Clients, idéalement dans un environnement structuré.
- Une expérience en coordination ou en rôle de référent est un plus.
Compétences
- Bonne maîtrise de la gestion des commandes et de la relation clients.
- Bonne compréhension des flux logistiques et de facturation.
- Maîtrise des outils ERP, idéalement SAP / SAP S/4HANA et Excel.
- Capacité à analyser les situations et apporter des solutions.
Qualités
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Gestion des priorités et réactivité.
- Orientation client et esprit d’équipe.
- Bon relationnel et capacité à coordonner sans lien hiérarchique.
- Esprit d’analyse, sens de l’initiative et capacité à alerter au bon niveau.
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