Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV (H/F)
Dans le cadre de vos fonctions, vous prenez en charge les missions suivantes :
1. Administration
Administration général (accueil physique et téléphonique, fournitures, numérisation, classement...)
Saisie, enregistrement et gestion de documents administratifs (devis, commandes, BL, factures,
contrats, relances...)
2. Gestion des clients
Contrôler l’ensemble des pièces justificatives, recueillir et saisir les informations des clients
nécessaires à l’ouverture de nouveaux comptes clients
Gérer les réclamations des clients, et rechercher des solutions adaptées.
Gérer les différentes demandes (changement d’adresses de livraison, de facturation, changement
de siren, fin de contrat…) en faisant les actions correctives sur le système informatique
Gestion du parc client (gestion des lignes, des SIMs, …)
3. Gestion des commandes
Gérer le processus des commandes clients
Tenir les clients informés en fonction de leurs attentes
Contrôler la conformité de la commande
Saisir les commandes et assurer le suivi des expéditions de marchandises
4. Facturation
Gestion et envoi de la facturation
5. Reporting
Tenir à jour le tableau de suivi des prévisions de commandes et de facturation.
Le profil recherché
Vous avez un sens de l’organisation très développé, vous savez gérer efficacement vos priorités et vous aimez la polyvalence des taches. Votre goût pour le challenge et pour le développement commercial seront aussi des atouts considérables.
Vous disposez de 2/3 ans d’expérience, idéalement sur de la prestation de services (forte dimension comptable)
Par ailleurs, vous savez faire preuve de réactivité et d’adaptation face à vos différents interlocuteurs.
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