Les missions principales pour le poste Assistant transport (H/F)
- Gestion des commandes multi-clients :
o Ordonnancer
o Vérifier la conformité des informations
o Assurer le suivi jusqu’à la livraison (Affrètement - Messagerie - Mono colis)
- Coordination des transports :
o Rechercher des solutions de transport route
o Planifier les expéditions avec les messagers, expressistes et affréteurs
o Organiser les retours, enlèvements et livraisons
o Gérer les imprévus (retard, incidents, modifications)
- Suivi des flux logistiques :
o Contrôler l’avancement des expéditions en temps réel
o Mettre à jour les outils de suivi
o Informer les clients de l’état des livraisons via les outils partagés
- Relation avec les différents interlocuteurs :
o Être l’interlocuteur des transporteurs, entrepôts et clients
o Répondre aux demandes d’information (mails/appels quotidiens) et résoudre les problèmes opérationnels
o Collaborer avec le service transit pour la gestion des réceptions de conteneurs
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) :
o Participer à l’élaboration de tableaux de bord
o Contrôler les délais de livraison
o Analyser le taux de service et les non-conformités
- Gestion des litiges :
o Traiter les réclamations liées aux retards, pertes ou avaries
o Coordonner les actions correctives avec les partenaires concernés
o Suivre les dossiers de litiges transports
o Etablir les documents comptables liés à la prise en charge d’un dossier litige par le transporteur
Le profil recherché
· Expérience professionnelle dans le domaine de l’affrètement en transport routier: 2 ans minimum
· Niveau d’études exigé : Bac +2
· Gestion des outils informatiques (SAP- Word -Excel-Power Point –Outlook) -Bon niveau requis
· Sens de l’organisation
· Sens du contact client
· Flexibilité, réactivité et polyvalence
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