Les missions principales pour le poste Gestionnaire clientèle commerciale Grands Comptes Internationaux h/f
Nous recherchons un(e) Gestionnnaire clientèle Grands Comptes Internationaux pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur.
Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe Service Clients et en collaboration étroite avec les commerciaux terrain, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients grands comptes.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Développer et fidéliser votre portefeuille clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Assurer le suivi commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente : devis, commandes, facturation, avoirs et suivi des demandes.
- Participer aux échanges et négociations avec les clients grands comptes internationaux, en collaboration avec les équipes commerciales.
- Préparer les offres tarifaires et participer au traitement des réclamations et des éventuels dossiers de recouvrement.
- Promouvoir les produits, services, nouveautés et solutions e-commerce auprès de vos clients.
- Gérer les litiges et assurer leur résolution en coordination avec les services internes (logistique, crédit, etc.).
- Assurer le suivi de vos échanges et actions commerciales dans le CRM.
Le profil recherché
Votre profil
Issu(e) d'une formation Bac +2 en commerce, vous justifiez d'au moins 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB et/ou international.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Anglais courant impératif, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux.
- Bonne maîtrise du Pack Office et particulièrement d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, RECHERCHEV, gestion de bases de données).
- Une expérience sur un CRM (idéalement Salesforce) et un ERP (idéalement SAP) serait appréciée.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne dotée d'une véritable fibre commerciale, à l'aise dans la relation client et les échanges téléphoniques.
Vous savez négocier, prendre des initiatives, gérer les priorités et travailler en transversal avec différents services.
Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions feront la différence !
Les conditions proposées
- Rémunération : 25 à 32 K€ brut annuel sur 13 mois, selon profil.
- Contrat : mission d'intérim de 3 mois renouvelable.
- Horaires : horaires de journée.
- Temps de travail : 37 heures hebdomadaires, avec 10 à 11 RTT par an.
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après 2 à 3 mois, selon votre autonomie.
- Tickets restaurant : 9,60 € par jour travaillé (60 % pris en charge par l'entreprise).
- Transport : remboursement à hauteur de 50 % de votre abonnement.
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