Les missions principales pour le poste Exploitant transport et relation clients (H/F)
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Exploitant(e) Transport et Relation Clients à Is-sur-Tille dans le cadre d'un CDI.
Poste polyvalent et dynamique, vos missions seront:
1- Organisation du transport
- Réceptionner ou rechercher les commandes de transports
- Analyser les ordres de transport, vérifier la faisabilité
- Affecter les ordres de transport/ commandes de la clientèle aux conducteurs, dans le respecter de la législation transport et RSE
- Identifier les anomalies
- Analyser, adapter le planning à l'activité en fonction des aléas
2- Relation client
- Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial
- Informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport
- Gérer la satisfaction au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés
- Être l'interface entre le client et les chauffeurs en cas de litiges au moment de la livraison
Le profil recherché
Vous disposez d'un excellent sens de l'organisation, de la gestion des priorités et êtes rigoureux.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du transport routier de marchandises, ou êtes curieux de découvrir ce métier.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Salaire selon profil.
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