Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement. Vos missions sont les suivantes :
Traitement des commandes
▪ Création du compte client
▪ Saisie des commandes clients en fonction de la charge de production
▪ Gestion des prêts de matériel aux clients
▪ Impression et communication des ordres de fabrication à la production
Gestion des expéditions et des transports
▪ Mouvement informatique lié aux expéditions, édition des BL et factures
▪ Commandes des transports fret et palettes
▪ Gestion des litiges transports avec les douanes et/ou les transporteurs
La gestion de la relation client
▪ Accueil téléphonique
▪ Répondre aux demandes des clients
▪ Suivi des retards de commandes clients et coordination avec la production
▪ Archivage des Ordres de Fabrication
▪ Contribuer fortement à la satisfaction client et sa fidélisation
▪ Aider à lisser les charges de production
▪ Comprendre les demandes clients et y apporter une réponse
▪ Traiter les commandes clients et les faire valider
▪ Consulter les services production ou technique ou achats sur les délais
▪ Informer sa hiérarchie en cas de difficulté et/ou anomalie constatée
