Traitement du carnet de commandes : de l’offre à la livraison
- Établir les devis, effectuer la saisie et le suivi des commandes dans l’ERP, en veillant à la stricte conformité des conditions commerciales et des données clients (tarification, stocks, incoterms, conditions de paiement et de transport).
- Piloter le carnet de commandes / backlog : priorisation, suivi des reliquats, mises à jour des délais et coordination avec les équipes internes.
- Suivre l’exécution des commandes jusqu’à la livraison (préparation, expédition, tracking), en assurant la fiabilité et la mise à jour des données dans l’ERP.
(b) Suivi logistique international : coordination & flux
- Coordonner les expéditions clients B2B, ainsi que les flux liés aux échantillons, salons et événements internes.
- Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des entrepôts et partenaires logistiques.
- Suivre les flux entrants et sortants multi-zones (Europe, Asie, USA).
- Gérer les incoterms, documents export et contraintes douanières.
- Contrôler les factures transport/logistique.
- Traiter les éventuels retards, pertes ou litiges logistiques.
(c) Gestion client & facturation : cycle complet
- Assurer la gestion quotidienne des clients : commandes, modifications, délais, réclamations.
- Émettre et contrôler les factures dans Microsoft Dynamics Business Central en cohérence avec lesconditions commerciales et logistiques.
- Réaliser le pointage commandes / livraisons / factures et corriger les anomalies
- Assurer le suivi des échéances et accompagner les relances clients en coordination avec la finance.
(d) Ownership & fiabilité de la data dans l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Être garant(e) de la qualité des données clients dans MD 365 Business Central (fiches, adresses, conditions, incoterms, tarifs, taxes).
- Produire et suivre les reportings ADV (backlog, taux de service, litiges, encours clients).
