Entreprise française à taille humaine, évoluant dans un environnement multicanal (réseau de points de vente, partenaires B2B et activité digitale), recrute un(e) Responsable ADV Wholesale & Export dans le cadre d’un remplacement.
Implantée à Paris intramuros, la société se distingue par une organisation agile, une forte culture opérationnelle et un fonctionnement collaboratif entre les équipes commerciales, logistiques et ADV.
Missions principales
Pilotage de l’Administration des Ventes
- Supervision du cycle complet des commandes B2B France et Export
- Gestion directe de comptes stratégiques
- Suivi des conditions commerciales, des encours clients et des modalités de paiement
- Contrôle et sécurisation des données clients dans l’ERP
Coordination logistique & export
- Organisation et suivi des livraisons France et internationales
- Gestion des documents export et formalités douanières
- Coordination avec les plateformes logistiques et prestataires externes
- Traitement des litiges de livraison et de facturation
Suivi de la performance & reporting
- Production de reportings réguliers sur l’activité ADV
- Suivi des objectifs de facturation
- Élaboration des prévisionnels d’activité
- Mise en place et amélioration d’outils de pilotage
Management & structuration du service
- Encadrement et animation d’une équipe ADV
- Organisation et priorisation de l’activité du service
- Optimisation continue des process et des flux ADV / Export
