75 - Paris
CDI
32/42K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV (H/F)
Mission 1 : Facturation (40%)
- Créer des devis et recueillir auprès des clients les informations nécessaires à la facturation (contacts, adresse, numéro de commande, etc.).
- S’assurer du bon remplissage et de la mise à jour des informations de facturation dans Salesforce ; identifier les axes d’amélioration potentiels et proposer des solutions pour améliorer nos process actuels.
- Facturer nos clients français et étrangers en respectant leurs conditions de facturation spécifiques ; transmettre les factures selon les modalités d’envoi propres à chaque client (mail, portail, courrier, etc.).
Mission 2 : Recouvrement (20%)
- Suivre les encaissements quotidiennement et mettre à jour les informations de paiement dans Salesforce.
- Gérer le recouvrement en cas d’impayé ; proposer des solutions pour améliorer notre délai d’encaissement.
Mission 3 : Support (40%)
- Répondre aux demandes (par mail et/ou téléphone) des clients en lien avec la facturation, le paiement, nos tarifs, etc.
- Créer et entretenir une bonne relation avec nos clients grands comptes ; proposer des solutions pour maintenir la satisfaction client et fluidifier leurs process de facturation, paiement, etc.
- Mettre à jour les documents demandés par nos clients sur les différents portails fournisseur sur lesquels nous sommes recensés; s’assurer de la disponibilité de ces documents pour les équipes commerciales en interne.
- Traiter les demandes de support des équipes commerciales en lien avec la facturation et l’utilisation de Salesforce; assister les équipes dans la création de comptes et d’opportunités sur Salesforce ; proposer des solutions pour fluidifier nos process internes.
Le profil recherché
Ton profil:
- Tu parles anglais couramment
- Tu es rigoureux / rigoureuse
- Tu fais preuve d’autonomie et de proactivité
- Tu as au minimum 2 à 3 ans d’expérience dans l’administration des ventes
Nous serions ravis si :
- Tu maitrises déjà Salesforce et SoFacto
- Tu as une première expérience dans l’univers SaaS
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