93 - Saint-Denis
CDI
28/32K€
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Les missions principales pour le poste Assistant ADV (H/F)
Rattaché(e) au Responsable Service Client de l'ADV vous :
• Réceptionnez les appels téléphoniques et renseigner les clients.
• Saisissez les commandes des clients nationaux (volume important) dans notre ERP.
• Assurez le recouvrement régulier des créances client en lien avec le Credit Manager.
• Gérez le suivi mensuel des « dérogations » : suivi, et contrôle des « avoirs » auprès des clients concernés.
• Suivez les livraisons, gérez les litiges et réclamations clients.
• Participez à l'amélioration des taux de service.
• Traitez les mails reçus et trier la boîte générique du service.
• Suivez les retours clients et traiter les demandes d'avoir.
Le profil recherché
Vous êtes diplômé(e) en secrétariat ou assistanat et vous avez de préférence une expérience significative au sein d’un service commercial/ADV.
Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques tels que Word, Outlook, Excel, …
Vos qualités : rigoureux (se), organisé(e) et réactif (ve) disposant d’un très bon sens relationnel.
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