94 - IVRY SUR SEINE
CDI
28/32K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV
En lien avec différents interlocuteurs, vos missions principales seront:
- Assurer la relation clients
- Gérer les litiges et la facturation
- Analyser les difficultés remontées et apporter des réponses adaptées
- Gérer les informations concernant les expéditions : retard de livraison etc.
- Faire l’interface entre les différentes parties prenantes : transporteurs etc.
- Maitriser le fonctionnement de toute la chaine d’approvisionnement pour apporter son savoir auprès des clients
- Participer au reporting d’activité
Le profil recherché
Vous disposez d’une expérience d’environ 3 à 5 ans dans le domaine du service client et/ou sur des missions similaires d’administration des ventes.
Vous avez l’habitude de traiter une volumétrie importante de réclamations
Vous êtes dynamique, doté(e) de bonnes aptitudes relationnelles et d’adaptabilité
Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre rigueur, votre organisation
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, Excel et les systèmes informatiques
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