75 - PARIS 16
CDI
38/41K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV F/H (H/F)
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions :
Commande et Suivi :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type SAGE/SALESFORCE
- Organisation de réunion régulière avec les clients afin de suivre les livraisons des commandes
- Être garant des bonnes informations dans les outils (contact, conditions…)
- Préparation et envoi des orders books
- Être le back up d’un gestionnaire ADV en cas d’absence
- Prise en charge des litiges et traitement /suivi avec les services concernés (qualité...)
- Faire le suivi des forecast et challenger les clients sur les quantités (respect des MOQ) et le cas échéant faire des propositions d’amélioration
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les disponibilités Supply Chain/CMO
- Visite client
- Préparation pro active des BRM client (OTIF, ADC, qualité, Supply …)
- Points réguliers avec le BD afin de connaitre les tendances du marché sur les comptes clés
Facturation :
- Facturation BTB et Facturation BTC une fois par mois
-Facture/ Avoir exceptionnel
Appel, mail, formation :
- Gestion des appels pharmacie en back up de l’assistant
- Traitement des mails clients dans Salesforce et Outlook
- Participation à toutes les formations du service
- Être proactif(ve) dans la vie du Service
- Être force de proposition afin d’améliorer le travail quotidien du Service (process, formation…)
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous Parlez anglais et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que sage salesforce ou encore excel.
Vous avez une bonne maitrise du stress et vous savez travailler dans l'urgence avec une charge de travail élevé.
Autonome, rigoureux vous êtes polyvalent et avez un bon sens relationnel.
La connaissance du domaine pharmaceutique est indispensable
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