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CDI

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Les missions principales pour le poste Coordinateur ADV Sénior export (H/F)

Gestions de projets ADV:

->Amélioration continue

->Amélioration des process ADV

 

Suivi Commercial

  • Assurer le traitement administratif des dossiers des clients.

  • Gérer les appels téléphoniques, traiter les mails et faire le suivi clients.

  • Saisir et traiter les commandes d'articles catalogue.

  • Réaliser le suivi des délais de fabrication et de livraisons.

  • Créer et modifier les éléments du fichier informatique clients (tarifs, conditions commerciales, adresse de livraison et de facturation…).

 

Support commercial à la vente : 

  • Gérer les demandes de prix client (QIA) avec l’appui de sa hiérarchie.

  • Renseigner les clients sur les demandes techniques liées au catalogue avec l'appui des responsables de clientèle et du Bureau d'Etudes.

  • Traiter les litiges.

 

Soutien administratif aux commerciaux 

  • Relancer les paiements clients sur la base des dossiers transmis par le Service Comptabilité.

  • Suivre les commandes ouvertes des clients (lancement en fabrication, suivi des stocks).

  • Adopter une démarche commerciale pro-active afin de renforcer le développement des ventes sur son secteur

  • Identifier le besoin du client afin de réaliser un devis en adéquation avec ses besoins

  • Assurer une communication régulière en interne avec tous les
    services de l'entreprise

     

Poste sénior et évolutif.

 

Le profil recherché

Formation de niveau IV à III (baccalauréat professionnel, BTS ou DUT) complétée par une expérience professionnelle de plus de 8 ans dans un service administratif et/ou commercial

Maîtrise des outils bureautiques (Pack office, ERP) 

Réactivité / Adaptabilité / Rigueur

Maîtrise de l'anglais, l'Allemand serait un plus

Capacité à travailler en équipe, polyvalence

Capacité à apprendre et maitriser des procédures évolutives

Sensibilité commerciale et bon relationnel.

Goût prononcé pour le service client et la diversité des missions confiées.

Bonne résistance au stress

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