69 - Villeurbanne
CDI
30/35K€
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Les missions principales pour le poste Assistant ADV - Bilingue Espagnol (H/F)
Sur ce poste, au sein de l'équipe ADV composée d'une douzaine de collaborateurs, vos missions sont les suivantes :
- Enregistrer les commandes au jour le jour conformément aux procédures en vigueur
- Veiller à l’application des conditions tarifaires permanentes ou exceptionnelles des clients et des conditions générales de ventes (minimum de commande, franco, frais de port)
- Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients, en collaboration avec la Responsable Service Clients, les Responsables des Ventes, les Services Logistique et Comptabilité Clients
- Traiter les litiges clients de tous ordres : prix, transport, SAV…
- Etablir les avoirs ou factures complémentaires, après vérification du bien fondé des réclamations et dans le respect des procédures
- Gérer régulièrement la balance âgée (retards et déductions clients) et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction
- Analyser les demandes des clients et répondre à leurs attentes (demandes de délais, questions techniques, etc…)
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des postes en Administration Des Ventes.
Vous maîtrisez l'espagnol avec un niveau bilingue vous permettant d'échanger aisément avec les clients et les commerciaux.
Idéalement, vous avez déjà travaillé sur les logiciels SAP et/ou MOVEX.
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