93 - NEUILLY-SUR-MARNE
CDI
25/30K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV H/F
Vous aurez pour mission de superviser tous les aspects liés au service vente de l' entreprise. Pour ce faire, vous encadrez l’ensemble de la chaîne des ventes, de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client.
Vos missions sont les suivantes:
- Traiter les commandes, de la saisie jusqu’à la facturation (mise en préparation, suivi des transports et de l’expédition)
- Informer le client des retards éventuels - Gérer les litiges et demandes de retour
- Être en relation avec le service approvisionnement Europe et Chine
- Suivre l’état des réceptions et des commandes en cours
- Anticiper les délais et avertir les clients
- Suivre les expéditions et sortir les preuves de livraison en cas de besoin
- Faire les demandes d’indemnisations en cas de litige et suivre les relances
- Être le point d’entrée des transporteurs concernant les informations liées aux expéditions Logistique
- Alerter sur les déclarations de litige pour la vérification des stocks - Faire les sorties de stock
- Gérer le stockage externe (entrées/sorties, niveau de stock)
- Effectuer un Reporting
- Tenir et mettre à jour les tableaux de bord : suivi du nombre de commandes, suivi des retards, suivi location de matériel (soudeuses) auprès des clients, commandes en attente de paramétrage, litiges
- Gérer le prestataire en charge de l’EDI (logiciel de flux de commandes)
- Créer les nouvelles références dans le logiciel SAGE -
Le profil recherché
Titulaire d'un BTS gestion PMI-PME , vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire .
La maitrise d'excel est nécessaire pour effectuer les reporting d'activité, et la maitrise de SAGE est un plus.
Dynamique, rigoureux et polyvalent, vous êtes curieux et vous appréciez travailler dans des environnements PME.
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