93 - Saint-Denis

CDI

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Les missions principales pour le poste Responsable ADV (H/F)

Pilotage commercial
- Superviser les dossiers aux différentes étapes (établissement des offres
commerciales, gestion des appels d’offre, mise en place des garanties bancaires,
commandes, expéditions, facturations, remises en banque, analyse d’affaires
définitives, etc.)
- Gérer et suivre la couverture de change en collaboration avec les équipes trésoreries
- Contrôler les dossiers de vente (mise en place des supports constructeur, montants
des provisions, taux de marge)
- S’assurer du bon contrôle des documents douaniers
- Informer les clients et les parties prenantes internes de l'avancement de la commande
- Vérifier la mise à jour et la cohérence des tableaux de suivi de l’activité
- S’assurer de la réception des paiements et superviser, le cas échéant, les relances de
règlements
- Suivre les réclamations fournisseurs (emballage, manquants, etc.) en relation avec les
parties prenantes externes (constructeur)
- Suivre les litiges clients
- Suivre et analyser les tableaux de bord liés à l’activité du service (suivi des appels
d’offres et devis, commandes, facturation, expéditions, demandes d’aide, etc.)
- Contribuer à l’amélioration continue de son activité (garantir les engagements en
termes de délai, sécurisation des moyens de paiement, etc.)


Management
- Veiller au bon dimensionnement des ressources (moyens, humains, etc.) sur la base
de l’activité, en collaboration avec sa hiérarchie
- Accompagner et suivre le(s) équipe(s) qui lui est(sont) rattachée(s) (intégration,
montée en compétence, etc.)
- Participer à l’application de la politique RH (performance, rémunération, etc.) en
collaboration avec les équipes ressources humaines
- Gérer, suivre et contrôler le temps de travail et les absences de(s) équipe(s) qui lui
est(sont) rattachée(s) (heures travaillées, congés, calendrier, etc.) à l’aide, le cas
échéant, des outils métiers

Le profil recherché

Niveau Bac +2 dans le domaine administratif ou commerce international souhaité et/ou
expérience significative souhaitée

Rigueur, Capacité d'analyse, Ecoute active, Sens relationnel, Autonomie

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