93 - PANTIN
INTERIM
22/24K€
Les missions principales pour le poste Assistant commercial et logistique (H/F)
· Gestion des SAV BtoC et BtotB sur Zendesk : répondre aux réclamations / questions des clients
· Suivi de chaque ticket jusqu'à sa résolution
· Effectuer un suivi des dossiers : ouverture et suivi des enquêtes transporteur
· Assurer l’interface avec l’exploitation
· Gestion des retours physique (logistique)
· Maitrise des outils informatiques
Le profil recherché
De formation minimum de type Bac à Bac+2, vous avez une première expérience en relation client (si possible E-commerce ou transport)
Vous êtes parfaitement à l’aise en Français à l’écrit et avez déjà travaillé pour un service client en gestion des mails entrants.
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