35 - Saint-Jacques-de-la-Lande

CDI

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Les missions principales pour le poste Chargé de clientèle (H/F)

Missions / Activités principales

  • Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une solution téléphonique partagée et par messagerie

  • Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes

  • Assurer l’interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison

  • Assurer l’interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock

    Missions / Activités additionnelles

  • Gérer les réclamations (recherche informatique et saisie)
  • Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
  • Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux

Le profil recherché

-   Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, internet, chat…) avec une pratique effective du téléphone multi-lignes

-   Connaissance de SAP

-   Connaissance du Pack Office, en particulier Excel, Drive, teams

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Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

S.

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

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J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

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Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.

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