78 - bois d'arcy

CDI

42/48K€

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Responsable SAV (H/F)

Dans le cadre de vos fonctions, vous gérez une équipe composée d’une dizaine de mécaniciens ainsi que leur plannings et leurs affectations aux ilots en fonction du flux.
Vous êtes également responsable des processus RH - évaluation et développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que de la diversité et de l’inclusion.

Vos missions sont les suivantes : 

  • Gérer l’ensemble du processus de réparation – depuis la réception des machines à réparer par la Logistique jusqu’à l’expédition des machines réparées par nos partenaires du transport
  • Assurer un niveau de service excellent pour les clients en atteignant les objectifs des KPIs associés (qualité, coûts, efficience)
  • Appliquer les standards Hilti concernant le processus de réparation et normes HSE en vigueur
  • Être responsable de l’application d’une démarche Lean pour l’amélioration continue des opérations
  • Collaborer avec l’ensemble des fonctions transverses (Service Client, Logistique/Transport, Maintenance, Process, Qualité, Sécurité, Finance, etc.)

Le profil recherché

Diplômé d'école d'ingénieurs ou MBA avec une expérience réussie dans un l’excellence des opérations en environnement industriel

Curieux, rigoureux, proactif et orienté teamwork

Excellente capacité d’analyse requise

Excellente maîtrise des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, etc), connaissance de SAP est un plus

Anglais courant est fortement apprécié

Connaissance technique / mécanique appréciée

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Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

S.

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

F.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

L.

Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.

V.