92 - MONTROUGE
CDI
32/35K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV (H/F)
Rattaché(e) à la Responsable ADV du groupe, vos missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation clients et adhérents à travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, Profil Plus Inside, Teams ou encore les systèmes d’information internes (Inocompta, Wcentrale2.0, Epyx, Intranet Profil Plus), notre outil de Statistiques (ReportOne) ;
- Création de fichiers de facturation en vue de suivre nos indicateurs et suivi de statistiques ;
- Traitement et résolution des litiges en lien avec les services comptables (ex : erreur de comptes, de prix, de références) ;
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.
- Gestion des litiges
Poste en CDI - 35H - Possibilité de télétravail 2j / semaine
Le profil recherché
- Formation de niveau Bac à+2/3 en commerce, gestion, service client ;
- Vous avez un minimum d’expérience dans l’administration des ventes ou en reconversion, une connaissance des bases de comptabilité et des outils de suivi et de gestion de contrats
- Bonne maitrise de pack office.
- Rigueur, polyvalence, capacités d’adaptation, capacité à prioriser, qualités relationnelles, esprit d’initiative, force de proposition.
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