75 - PARIS
CDI
30/35K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV export / Allemand courant (H/F)
En votre qualité de Gestionnaire ADV F/H, vous reportez directement à la Responsable ADV :
Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer la relation client (téléphone, mails, courriers…) en Allemand et Français
- Assurer l’interface entre le client et l’entreprise pour plusieurs marques
- Être le contact privilégié du client et l’équipe commerciale
- Assurer le suivi des clients et leurs commandes
- Enregistrer et facturer les ventes
- Enregistrer les demandes SAV, avoirs, retours de marchandises
- Traiter les demandes SAV suivant les consignes du service SAV
- Veiller à la bonne livraison des produits
- Organiser les enlèvements pour l’export avec application des procédures et documents douaniers
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum, vous avez acquis 2 ans d’expérience minimum sur un emploi de Gestionnaire ADV dans un environnement international.
Vous parle allemand couramment et idéalement anglais
Dynamique , rigoureux, vous appréciez travailler en équipe .
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment le pack office et si possible SAP.
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