Coordinateur Import (H/F) #51597

Les missions principales pour le poste Coordinateur Import (H/F)

·         Gérer les commandes clients de bout en bout (Etablir les instructions documentaires selon les spécificités pays /clients et le terme de paiement client, revue Lettre de Crédit, contrôle des délais, vérification Bill of Lading pour l’import, création de la liasse documentaire, …).

·         Analyser les niveaux de stocks et allouer les quantités nécessaires aux commandes enregistrées.

·         Travailler en coordination avec les services connexes (Transport, Trade Finance pour la revue des Lettres de Crédits Clients)

·         Suivre les commandes en étroite collaboration avec le Service Commercial et les filiales.

·         Tenir informé son client du statut et de l’évolution de ses commandes, et anticiper ses besoins.

·         Effectuer la facturation et envoyer la liasse documentaire selon le terme de paiement client et les spécificités pays /clients.

·         Être le support du Service Commercial (Missions ponctuelles : Assistance, Gestion des Assurances Crédit, Relances Paiements)

·         Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes, réclamations clients inclues.

·         Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d’autres clients hors de son périmètre.

·         Respecter les procédures de suivi des commandes établies en interne.

·         Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l’image de l’entreprise.

Le profil recherché

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Connaissances des éléments d’une Supply-Chain et en particulier du Commerce International.
• Formation initiale : Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique