75 - Paris
CDI
36/38K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV (H/F)
Rattaché au service administratif au sein d’une équipe dynamique, vos missions sont polyvalentes:
– Réception des commandes par email de la part des commerciaux et les enregistrer dans le CRM
– Emettre le bon de production à envoyer à l’équipe de production afin que cette équipe prépare prépare la commande.
– Gérer la livraison au client dans le monde entier ainsi que les documents douaniers et résoudre tous les problèmes liés au passage des douanes.
– Gérer la relation client en s’assurant de répondre à ses attentes / questions
– Gérer l’ensemble des problèmes qui peuvent survenir à chaque étape
– Emettre la facture à envoyer au client et s’assurer du règlement, en faisant des relances écrites et téléphoniques si nécessaire.
– Gérer les retours des produits liés au SAV et gérer les prêts aux clients
D’autres missions transverses feront partie de votre quotidien.
– Etre l’interlocuteur au quotidien des différents membres de l’équipe et dans ce cadre être amené à donner un coup de main sur les commandes fournisseurs, la réception des colis, l’organisation des voyages, la gestion des locaux
– Etre en charge de fournir toutes les informations nécessaires à la personne en charge de la comptabilité en interne mais aussi l’ expert-comptable (participation à la déclaration mensuelle de TVA etc ..).
– Participer à l’alimentation de la comptabilité et du contrôle de gestion • T
-S’occuper du suivi quotidien des règlements clients sur les comptes en banque et les enregistres dans l’ ERP.
– Déposer les chèques à la banque.
Le profil recherché
De formation Bac + 2 , vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 1 an dans un service ADV.
Une rigueur et une rapidité d’exécution qui permet de satisfaire pleinement les clients.
La pratique de l’anglais courant et l’utilisation d’excel sont nécessaire sur ce poste.
Vous savez gérer la pression et l’urgence .
Autonome et proactif, vous êtes force de proposition
Vous aimez le contact humain, rendre service et participer à la bonne ambiance de l’entreprise
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